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【イクオス】一目でわかる解約・退会方法

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iqos_kaiyaku

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イクオスは定期コースで購入するのがお得なのですが、通販商品の中にはキチンと解約できないような悪質な商品もあって、イクオスもちゃんと解約できるのか不安に感じている方もおられることでしょう。

そこで当記事では、イクオスを筆者が実際に解約してみて、その手続きの流れや注意すべきポイントなどについて、分かりやすくまとめてみました。

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イクオスの解約の手順

  1. 電話をかける
  2. 必要事項を伝える
  3. 解約完了

 

解約時に準備するものは「電話(スマホ)もしくはパソコン」と「購入者情報」です。

購入者の情報は解約時にお客様確認をするために購入契約した人の名前や住所などを伝える必要があります。

 

① 電話をかける

まずは コールセンターに電話をかけていきます。

電話が繋がったらオペレーターに解約したい旨を伝え、オペレーターの質問に答えていきましょう。

イクオス コールセンター

TEL:0120-190-059

平日9:00~18:00(土日祝をのぞく)

 

② 必要事項を伝える

オペレーターに解約したい旨を伝えたら、先方から解約したいコース購入者氏名登録電話番号解約理由などを聞かれます。

この時、オペレーターから解約した後のデメリットなどを教えられますが、これといって解約を渋られたりといったことは無かったです。

ココに注意

解約の手続きは次回お届け予定日の10日前までに連絡してください。

解約受付は平日の9時~18時までとなっているため、メーカー休業日などを挟む場合には解約期限をしっかり確認するようにしましょう。

 

③ 解約完了

オペレーターに必要事項を伝えると、その場で解約が行われるため、基本的には以上で解約手続きは完了となります。

所要時間としては大体5分~10分もあれば大丈夫なので、仕事や家事の合間などにでもササッと解約できるのは良かったです。

 

定期コースの解約条件 | 継続回数の縛りなど

 

イクオス定期コース

イクオス(約1ヶ月分120ml)が毎月届きます。

49%OFFの5,980円(税別) 送料無料

2ヶ月以降は5,980円(税別)です。

 

イクオス+イクオスサプリEX定期コース

イクオス(約1ヶ月分120ml)とイクオスサプリEX(1ヶ月分90粒)が毎月届きます。

65%OFFの6,980円(税別) 送料無料

2ヶ月以降は6,980円(税別)です。

 

解約お姉さん
イクオスの定期コースは1,000円プラスするとサプリとセットになり65%OFFとお得になります。

 

イクオスには継続回数の縛りはありません。

イクオスの定期コースを申し込んでから初回の1ヶ月分だけ受け取って解約しても構いません。

 

ココに注意

解約の手続きは次回お届け予定日の10日前までに連絡してください。

解約受付は平日の9時~18時までとなっているため、メーカー休業日などを挟む場合には解約期限をしっかり確認するようにしましょう。

 

個人差にもよりますが、お薬と違い即効性があるわけではありません。

即効性を最初は過剰に期待せず、じっくりと使い続けると効果を実感できるといわれています。

まずはしばらく使用してみて全然、効果を感じなければ解約や休止を検討されても良いかと思います。

 

イクオスはメールでも解約できる?

イクオスは電話だけではなく、メールからも解約手続きができます。

お問い合わせフォームがあります。

お問合せ種別でその他⇒問い合わせ内容を選択

解約希望を選び、解約理由を選択します。

イクオス解約問い合わせフォーム

 

 

迷惑メール設定などを行っていると返信メールを受信できなかったり、迷惑メールフォルダーに入ってしまう場合がありますので必ず受け取れるようにドメイン設定をしておきましょう。

返信は営業日1、2日程度で返ってきます。土日祝日、年末年始、夏季期間の場合は遅れることがあるかもしれません。

「解約手続きされました」などの一文が書かれたメールが届いたか確認をして解約手続き完了です。

 

直接電話しなくても解約できるメリットがメールにはありますが、電話よりレスポンスが遅いので、早めにメールを送っておかないと次回お届け予定日の10日前までに解約が完了しないケースがあります。

なので、メールで解約する場合は時間的に余裕を持って連絡しましょう。

 

イクオスの返金方法

イクオスの定期コースには45日間商品代返金保証がついています。

イクオス返金保証

 

初回購入者に限り、定期初回分のみ代金を返金してくれます。

45日以内が対象となり、使い切っていても大丈夫です。

イクオス定期コース、イクオス+イクオスサプリEX定期コースのどちらも対象です。

商品とセットのサプリメント、明細書が必要です。

 

返金手順は、

1.コールセンターに電話します。

2.商品と明細書(振込先を記入)を送付します(元払いで送料はお客様負担となります)

初回分の商品に同梱されている「明細書」に代金のお振込先情報(詳細は下記)を記載し、「商品本体およびセットのサプリメント本体」と一緒に弊社までお送りください。

〈 明細書にご記入いただくお振込先情報 〉

  • お振込先ご名義 (会員登録のお名前に限ります)
  • お振込先金融機関名・支店名
  • 口座種別 (普通、当座など)
  • 口座番号

参考:イクオス公式 返金保証について

3.到着後2~4週間前後で返金完了(振込手数料はお客様負担となります)

購入時の送料650円は商品代金より差し引かれます。

 

イクオス販売元「株式会社キーリー」

 

ショップ名 イクオス公式サイト
会社名 株式会社キーリー
住所 〒273-0005
千葉県船橋市本町2-2-7船橋本町プラザビル5階
電話番号 0120-190-059
営業時間 9:00~18:00(土日祝をのぞく)

 

【イクオス】の解約方法のまとめ

  • お届け予定日の10日前までに解約する必要がある。
  • 継続縛りはありません。
  • 45日間返金保証あり。
  • 解約手続きは電話、お問い合わせフォームから可能。

イクオスの定期コースは縛りもなく返金保証もあり、無理なく続けやすい商品です。

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